当你第一眼看到她，也许会觉得她是一个可爱活泼的小女生，她给所有人的第一印象就是：可爱，活泼！但当你和她接触之后，你就会发现她是一个十分尽职专心的人。她身边的朋友都这样评价她：“她很负责，每件事都尽心尽力去做，出了问题她也是第一个扛起来的人，她做每件事都希望做到最好！” 今天，笔者很荣幸能带大家走进这样一个“不平凡”的志愿者。她，就是广州白云区广外新葡的京集团8814城市志愿者的大队长，曾获学院“杰出志愿者”称号的柯静玲同学。
“我真的很喜欢志愿者的工作”
谈起自己做志愿者工作，她的脸上总是会露出难以掩饰的喜悦和开心，她说：“我真的很喜欢志愿者的工作，做志愿者我真的很开心，因为可以帮到别人。”
在大学期间，她曾担任过系团总支社会实践部副部长，也策划了“广州老人院之行”、以及“中文系的爱心义卖”活动，此外，她也参加了我系团总支举办的白云山环保行活动。每一次的活动她都尽心尽力去完成，在这个过程中她也收获了很多感动和喜悦，她说，我们要关爱老人，关爱社会。用心去服务他人，她觉得是一件很快乐的事。学院迎新工作中，她更是积极主动，善意学年还获得了学院“优秀迎新志愿者”称号。这些志愿者服务的经验也为她成为一名广州亚运城市志愿者大队长奠定了基础。
难忘的暑假培训演练
前不久，笔者参加了“亚运我主播·精彩记者行”比赛时，也曾通过视频采访了柯静玲同学，面对镜头的她显得有点腼腆，但是她的那份热爱志愿者服务的心却是永远不变的。回忆起暑假的那段难忘的培训时光，她感慨万分，她告诉笔者：暑假培训的那段时光虽然很艰辛，但是却让她学到了很多东西，最重要的是认识了一帮很好的朋友，大家一起团结一致，用心做好每一件事。这才是最令她开心的事情，他们还相约毕业时要一起合影。
在暑假的培训中，他们接受了礼仪培训课，包括坐姿和微笑以及如何握手等等。此外，还接受了“媒体运行”、“如何管理队员”、“如何做一名称职的志愿者”等相关课程的培训，她表示，要做一名城市志愿者骨干，首先必须具备的能力就是统筹和协调能力。微笑是志愿者最好的明信片。她希望自己可以尽心尽力，努力做到最好！成为一名出色的志愿者！
尝遍了“酸甜苦辣”
笔者了解到，作为大队长的她每一次更改城市志愿者的名单，她都要牺牲自己的上课时间，有时从早上8点一直工作到下午5点多，连中午饭都来不及吃，有时还得加夜班，工作到晚上10点多才能回宿舍洗澡。很多人都不理解他们的工作，甚至抱怨埋怨过，但其实每一次的更改名单都是在时间很紧的情况下完成的，有很多同学的身份证出错，有些人又没有留联系方式的，导致很多工作无法开展，最难莫过于他们不仅要默默地承受着外界的压力，同时还要尽力地做好每一项工作的人员调配和安排。与此同时，他们也希望全体志愿者能够理解和支持他们的工作。
看似简单的一份名单的背后，他们前前后后不知道要修改了好几十次，表面是大家看到大队长都好像权力很大，但其实他们背后做的很多幕后的工作又有谁真正了解到。从一开始面试到最终成为一名亚运会城市志愿者的大队长，她觉得这个过程真的很漫长，也很艰辛，但是在这个过程中她真的学到了很多东西，她也有挨骂的时候，有一次还自己伤心地哭了，但是不管怎么样她都坚持了下来，她觉得做志愿者就是有苦有甜，痛并快乐着！
（柯静玲做志愿者服务时的照片）
很温馨的“志愿者礼”
现在的她已经是亚运城市志愿者的督察员，每天奔波在各条道路上，她告诉笔者，自己最温馨的事情就是当他们去督察的时候所有的志愿者都向他们行志愿者礼，并微笑着目送他们离开，她觉得第一次感到自己身为一名志愿者是一件多光荣的事情。志愿者礼拉近了我们彼此的距离，虽然我们并不曾相识，但是我们有一个共同的名字：“志愿者”。
学习的佼佼者：“每天收获一点点”
热爱志愿者服务的她，学习成绩同样毫不逊色，在班里，她的成绩都是名列前茅，在今年的综合测评中她更是名列全级第一，她向笔者透露自己想考研，而且已经确定是考“古代文学史”这个方向的，她说是大二的时候上了古代文学史课程之后，觉得古代文学史真的很吸引人，所以自己在大二的时候就确定了自己要考研的目标。
与此同时，她也向笔者透露了自己学习的方法，她表示，学习英语一定要多读，每天都要读，她说自己很喜欢大声地朗读，有时候会一个让去湖边大声地读。其次，就是要多看点英文的书籍，丰富自己的知识面和词汇量。她最常去的地方是课室，她每天都会背着个书包，手里拿着几本书就往课室走。
对于中文系的学生来说，她也表示一定要多看书，她最喜欢看的是与古代文学史相关的书籍，还有看别人写出来的优秀的论文。她表示自己没有什么特别的学习方法，学习就是一定要努力要刻苦，而她自己也是考试前那段时间是特别用功的，她觉得学习是一件很快乐的事情。她觉得自己能每天都在进步一点点就很开心，每天都能学多一点点就很满足，每天都能多收获一点点就很兴奋。此外，她觉得该工作的时候就专心工作，该学习的时候就用心学习，这样才能两手不误。
她向笔者透露，其实以前的她是个很腼腆很害羞的女孩，是后来她妈妈对她的开导才使她慢慢变得活泼开朗起来的。现在的她每个见到她的人最大的感触就是她永远是笑个不停的，她也是班里的开心果，她平时参加的比赛活动不多，但是只要是跟班级集体荣誉有关的，她总是第一个争当“拉拉队”队长，为班级体加油！
“杰出志愿者”这个称号她当之无愧，我们也希望这颗“志愿者之星”能够永远在广州亚运会志愿者服务中闪烁她的“光芒”，并把“爱心”和“微笑”传递下去，让我们“一起来，更精彩！”
（文／中文系 08对外汉语班 谢庆晖）