一、系统版本要求
IOS（苹果）版：
需要9.0或更高以上的版本；iPhone5不支持下载企业微信；目前只支持64位的设备，可与苹果客服确认当前使用的设备是否属于64位的设备。不支持下载设备，下载企业微信会出现“无法下载App，企业微信与此设备不兼容”的相关提醒。
Android（安卓）版：
需要Android 5.0或更高以上的版本，暂时不支持Google Play市场下载，若在Google Play市场下载企业微信会出现“您的装置与这个版本不相容”的相关提醒。
二、如何加入企微
1.申请加入
点击链接或识别邀请二维码填写真实姓名和手机号后点击“申请加入”
2.下载
在手机app商店或企业微信官网（https://work.weixin.qq.com/?from=help）下载“企业微信”
3.登录
（1）点击打勾“已阅读并同意” 使用手机号 （此处填写的手机号为申请加入时填写的手机号）登录，填写验证码，点击下一步
（2）加入企业/团队， “广外南国学生邮箱”“新葡的京集团8814”均需要进行验证。（说明：“广外南国学生邮箱”为学生邮箱管理，“新葡的京集团8814”为学生活动管理）
三、如何绑定或更换微信
（1）点击图标“消息”
（2）点击左上角图标
（3）点击右下角设置图标
（4）点击“账号与安全”，点击微信可选择绑定和更换微信。
四、如何解决微信号已被绑定
（1）点击图标“消息”
（2）点击左上角图标
（3）点击右下角设置图标
（4）点击退出登录或管理企业退出已绑定的其他身份
（5）重新登录时选择微信登录。
五、如何绑定和登录邮箱（学生版）
（1）已加入企业微信组织“广外南国学生邮箱”，在企业微信的“邮件”页面进行验证，验证通过即绑定邮箱。
（2）电脑端登录网址：广外南国学生邮箱 (gwng.edu.cn)，需要在企业微信绑定邮箱的前提下，使用企业微信扫码登录。
（3）设置密码：原始邮箱账号只能通过企微扫码登录，登录后选择绑定微信，可通过微信扫码登录；选择账号可设置账号密码后，可通过账号密码登录。
六、如何登录和绑定邮箱（教工版）
（1）电脑端登录网址：广外南国教工邮箱 (gwng.edu.cn)，账号为工号，初始密码为Scbc身份证后六位，登录后请及时更换密码并绑定微信/企微，之后可以使用微信/企微扫码登录。
（2）绑定企业微信，在企业微信的“邮件”页面进行验证绑定。
七、学生请销假流程规范
1、流程图
2、操作规范
（1）学生进入企业微信，确保组织为“新葡的京集团8814”后，选择“工作台”页面，点击 “审批”进入“发起申请”页面选择“请假”流程。
（2）学生填写请假内容并选择辅导员后提交申请。
（3）辅导员/学院书记审批时可填写审批意见并选择“驳回”或“同意”。
（4）学生收到审批通过结果后，在返校后，填写信息点击“同意”进行销假申请。
（5）辅导员填写意见并选择“同意”，到此结束流程。
（6）学生请销假自动抄送给学生本人，学院书记以及学生处。
八、学生活动申请流程规范（团委）
1.流程图
2、操作规范
（1）学生进入企业微信，确保组织为“新葡的京集团8814”后，选择“工作台”页面，点击 “审批”进入“发起申请”页面选择“广外南国学生活动申请（团委）”流程。
（2）学生填写活动申请内容并选择指导老师后提交申请。
（3）指导老师/学院书记等流程相关人员审批时可填写审批意见，选择“驳回”或“同意”并签名。
九、教务
学生进入企业微信，确保组织为“新葡的京集团8814”后，选择“工作台”页面，点击 “教务”查看课表。
十、如何发图文消息（学校部门）
（1）登录电脑端企业微信后台，选择对应单位应用，点击“发消息”。
（2）选择发布类型与设置。
（3）编辑界面。
十一、手机端登录常见问题
1.登录接收验证码问题
（1）手机收不到验证码的原因
①手机安全软件拦截。
②收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。
③所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。
④双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放（可尝试更换AB卡位置重试）。
⑤长时间未关机，可尝试关机重启后重新尝试。
⑥手机欠费。
⑦如果是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。
（2）邮箱收不到验证码邮件
①验证码邮件被误判为垃圾邮件。
解决方法：进入垃圾箱，查找是否有“企业微信团队”发送的验证码邮件。
②“企业微信团队”的邮件地址，被列入了黑名单。
解决方法：将“企业微信团队”的邮件地址Tencent腾讯从黑名单移除，并加入白名单。
③“企业微信团队”的邮件地址，被自建的邮件服务器拦截。
解决方法：联系管理员，将“企业微信团队”的邮件地址Tencent腾讯加入白名单。
2.登录提示“查找不到所属企业”/无法登录企业微信的处理方法
（1）新成员无法登录到企业微信
①新成员要加入企业，管理员可在通讯录添加成员帐号后，成员在登录时，可以通过手机号或邮箱匹配到对应企业后成功登录企业微信。
②企业内的成员或管理员可以邀请成员加入企业。新成员点击确认加入后，可下载企业微信app登录到对应的企业。
③登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。
（2）已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业
①可以联系管理员在通讯录检查对应的帐号是否在通讯录中，登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。
②可以联系管理员在通讯录检查对应的帐号是否为主动退出状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请后、在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请，成员未重新登录到对应的企业，30天后帐号会被系统自动删除。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。
③登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。
（3）登录提示“创建企业”
如果登录过程中提示创建企业，则说明通过你当前输入的手机号或邮箱没有找到对应的企业，需要向你所在企业的管理员核实录入的通讯录信息是否正确。
3.手机端企业微信没有“微信登录”入口
需要检查手机是否有安装微信；
IOS系统在没有安装微信的情况下，仅出现一个登录入口，输入手机号即可登录；
Android系统在没有安装微信情况下，仍会出现“微信登录”或“手机号登录”的登录选项。如果已经安装了微信，想要切换手机号登录，可以在登录界面点击右上角的三点选择手机号登录。
十二、帮助中心
企业微信帮助中心官网：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc
企微无账号等问题，请联系网络与信息技术中心洪老师22245451。